Постановка сервиса

26 января
19:00
Евгения Лерман

Место проведения - г.Москва
Спикер: Евгения Лерман, бренд-амбассадор ServiceGuru. Создатель направления ServiceGuru Consalting. Опыт в сфере гостеприимства 11 лет.


ПРОГРАММА СЕМИНАРА

Постановка сервиса
- Что есть сервис. Что входит в это понятие кроме гостеприимства
- Ключевые Характеристики Бренда и их отражение в сервисе
- Постановка сервиса в команде. Что нужно делать?
- Тренинги и непрерывное обучение. Как построить систему обучения ориентированную на сервис?
- Стандарты сервиса. О чем это?
- Как управляющий влияет на ежедневный сервис
- Wow-сервис и как его достичь


Стоимость участия: 1000 руб



Хотите забронировать место и узнать подробности о семинаре?
Нажимайте кнопку «Записаться» и оставляйте заявку!
Наш менеджер свяжется с вами и проконсультирует по всем вопросам.

Также вы можете задать свои вопросы
по почте class@streamcoffee.ru или по телефону +7-901-718-26-27